Política de devoluciones y reembolsos
En AGORA trabajamos para ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
Garantía
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 12 meses por defectos de fabricación.
La garantía cubre fallas atribuibles a materiales o procesos de fabricación bajo condiciones normales de uso.
Exclusiones de Garantía
La garantía no cubre:
- Daños ocasionados por uso indebido.
- Instalaciones incorrectas realizadas por terceros.
- Golpes, caídas o accidentes.
- Modificaciones o reparaciones no autorizadas.
- Desgaste normal derivado del uso.
Solicitud de Garantía
Para solicitar una revisión por garantía, el cliente deberá presentar:
- Factura o comprobante de compra.
- Fotografías o evidencia del inconveniente.
- Descripción detallada de la falla detectada.
Nuestro equipo evaluará cada caso y determinará la solución correspondiente.
Devoluciones
Las devoluciones serán aceptadas únicamente cuando el producto presente defectos de fabricación comprobables o exista un error atribuible a AGORA en el despacho del pedido.
El producto deberá conservarse en condiciones adecuadas y contar con todos sus componentes originales.
Tiempos de Atención
Las solicitudes de garantía o devolución serán revisadas por nuestro equipo técnico y atendidas en el menor tiempo posible una vez recibida toda la información requerida.